fbpx

Zasady Anulowania

1. Anulowanie usług
Niniejsze Zasady Anulowania są częścią Regulaminu pod adresem www.stepapp.pl/warunki-korzystania
Zanim podejmiesz decyzję o anulowaniu, rekomendujemy spróbować rozwiązać problem w inny sposób. Dla przykładu, możesz na przykład skontaktować się z nami poprzez opcję “Zgłoś wykonawcę”, która znajduje się w Procesie Realizacji zlecenia.
Opłaty za anulowanie zlecenia:
– Anulowanie powoduje problemy administracyjne społeczności. Może zostać naliczona opłata w wysokości 10 zł podczas stosowania anulacji.
– Jeśli znajdzie zastosowanie, opłatą zostanie obciążony Użytkownik odpowiedzialny za anulowanie.
1.1 Jako Zleceniodawca
Scenariusze anulacji:
Zleceniodawca anuluje zlecenie przed wybraniem wykonawcy – brak opłaty
Zleceniodawca anuluje zlecenie po wybraniu wykonawcy, ale przed wyruszeniem Wykonawcy – brak opłaty
Zleceniodawca chce anulować zlecenie po wyruszeniu Wykonawcy – Nie ma takiej możliwości. Proszę o kontakt z supportem na adres e-mail: support@stepapp.pl, bądź poprzez czat live w aplikacji.
1.2 Jako Wykonawca
Zanim anulujesz zlecenie, rozważ poniższe kwestie:
– Wpływ Twojej rzetelności jako Wykonawcy – anulowanie zlecenia może negatywnie wpłynąć na Twój wskaźnik rzetelności i obniżyć Twoją zdolność do pozyskiwania nowych zleceń
– Ograniczenie lub Zawieszenie konta – w przypadku powtarzających się anulacji z Twojej strony, możemy ograniczyć lub zawiesić Twoje konto Wykonawcy
– Brak wsparcia i bezpiecznych płatności – Tylko zlecenia realizowane poprzez platformę Stepapp mają zapewnione nasze wsparcie
Scenariusze anulacji:
Wykonawca anuluje zlecenie po wybraniu go do realizacji, ale przed wyruszeniem – brak opłaty
Wykonawca anuluje zlecenie po rozpoczęciu zlecenia – 10 zł pobierane od Wykonawcy
2. Postanowienia końcowe
Wszelkie zgłoszenia zostaną przeanalizowane w terminie maksymalnie do 7 dni roboczych od zgłoszenia. W tym czasie będziemy dokładnie badać przyczyny zgłoszenia. Nie powinno to jednak zająć dłużej niż 1-2 dni. 

Korzystając z tej strony, akceptujesz naszą Politykę Prywatności

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close