fbpx

Często zadawane pytania

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić twoją tożsamość i dane osobowe, dlatego pokazujemy tylko twoje imię i pierwszą literę nazwiska oraz zdjęcie profilowe. Adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres e-mail jest ukryty.

Każdy wykonawca posiada opis siebie oraz swoich umiejętności w swoim profilu. Po zakończeniu pierwszego zadania Zleceniodawca może potwierdzić, że umiejętności Wykonawcy są prawidłowe, wystawiając ocenę i recenzję.

Wszyscy nasi Wykonawcy muszą przejść 3-etapowy proces weryfikacji, w którym podają swoje dane osobowe i dowód tożsamości oraz zdjęcie. W ten sposób upewniamy się, że wszyscy Wykonawcy, którzy mogą się zgłaszać do swojego zlecenia, są zweryfikowani. Przeprowadzamy również z nimi rozmowę weryfikacyjną. Jeśli Wykonawca zawiedzie, zostanie zawieszony. Nasze oceny i recenzje pokazują, co sądzą inni ludzie o Wykonawcy, którego rozważasz zatrudnić. Dzięki dobrym recenzjom i wysokim ocenom możesz czuć się bezpiecznie.

W aplikacji, w zakładce „zlecenia”, możesz zobaczyć osoby, które zgłosiły się do pomocy w twoim zleceniu. Aby wybrać Wykonawcę, po prostu kliknij przycisk „Wybierz” pod zdjęciem profilowym osoby. Kiedy zdecydujesz się kogoś zatrudnić, zostaniesz poproszony o zdeponowanie pieniędzy, które będą przechowywane na bezpiecznym koncie Stepapp i wypłacone Wykonawcy tylko wtedy, gdy będziesz zadowolony i praca zostanie wykonana. Po wybraniu osoby otrzymasz informacje kontaktowe oraz czat.

Nie, nie musisz nic płacić za dodanie zlecenia. Płacisz jedynie wykonawcy, za wykonaną usługę.

Odpowiedzi na pytania dotyczące ofert

Ponieważ większość zleceń różni się w pewien sposób, trudno jest ustalić cenę dla każdego rodzaju zlecenia. W zakładce "Usługi" znajdziesz przybliżone ceny dla poszczególnych kategorii.

To, że nie otrzymujesz żadnych ofert, może zależeć od obszaru, w którym się znajdujesz. Poczekaj trochę dłużej.

Gdy tylko utworzysz zlecenie, wyślemy je do odpowiednich Wykonawców w pobliżu, którzy natychmiast będą mogli zacząć składać swoje oferty do twojego zlecenia. Czas reakcji zwykle zależy od tego, gdzie jesteś, ale nierzadko Wykonawcy zaczynają składać oferty w ciągu kilku minut. Rozwijamy się teraz bardzo szybko i stale zdobywamy nowych Wykonawców z nowymi umiejętnościami.

Po skonfigurowaniu zadania otrzymasz odpowiedzi od różnych pobliskich wykonawców, którzy złożą zapytanie o wykonanie określonego zadania. Gdy Wykonawcy będą składać swoje oferty, otrzymasz powiadomienie, więc upewnij się, że masz je włączone dla naszej aplikacji. Następnie możesz sam wybrać, który Wykonawca najlepiej pasuje do Twoich preferencji. Możesz kliknąć na ich zdjęcie profilowe, aby przeczytać więcej o nich i zobaczyć, jakie recenzje i oceny otrzymali od poprzednich klientów.

Możesz dodać w opisie swojego zlecenia, że szukasz więcej osób (np. 2 osoby są wymagane do niesienia pomocy), ale płatność trafia do jednej osoby. Następnie wykonawcy mogą podzielić się pieniędzmi między sobą.

Odpowiedzi na pytania dotyczące płatności

Po wybraniu Wykonawcy przez kliknięcie przycisku „Wybierz”, blokujemy na twojej karcie kwotę w wysokości ceny usługi. Zapewniamy to rozwiązanie zgodnie z życzeniem naszych klientów. Nasz partner; Stripe utrzymuje pieniądze w bezpiecznym miejscu, dopóki obie strony nie wypełnią swoich zobowiązań. Płatność jest łatwa i bezpieczna za pośrednictwem naszej aplikacji. Oczywiście, jeśli Wykonawca się nie pojawi, odzyskasz pieniądze.

Sam decydujesz, jaką cenę chcesz zapłacić. Aby zwiększyć liczbę Wykonawców, którzy zainteresują się wykonywaniem twojego zlecenia, powinieneś wcześniej dobrze wycenić pracę, którą oferujesz. Jedną wskazówką jest oszacowanie, ile godzin zajmie twoje zlecenie oraz ile jesteś w stanie zapłacić za godzinę. Jeśli masz z tym problem - nie przejmuj się, nie musisz deklarować konkretnej kwoty, a Wykonawcy sami zaoferują swoje ceny.

Aby wszyscy czuli się bezpiecznie, polityka Stepapp polega na wypłacaniu nam pieniędzy i zatrzymywaniu ich do czasu zakończenia zadania. Tylko wtedy suma zostanie wypłacona Wykonawcy, którego wybrałeś. Dzięki temu systemowi, klient nie musi martwić się, że jego wykonawca zainkasuje kwotę i nie wypełni zadania, a Wykonawca otrzymuje gwarancję, że pieniądze zostaną wypłacone za ukończone zadanie.

Odpowiedzi na pytania, które mogą się pojawić w trakcie realizacji zlecenia

Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz złapać swojego Wykonawy lub dana osoba nie może przyjść, napisz do nas na support@stepapp.pl. Spróbujemy natychmiast rozwiązać problem.

Możesz łatwo usunąć zadanie, jeśli nie otrzymasz oferty lub po prostu się rozmyśliłeś. Aby to zrobić, przejdź do zlecenia w aplikacji, a następnie kliknij „anuluj zlecenie”. Anulowanie wiąże się jednak z pewnymi opłatami. Aby dowiedzieć się kiedy je pobieramy, przejdź do zasad anulowania.

Po otrzymaniu pomocy i zakończeniu zadania wejdź do aplikacji, kliknij na swoje zlecenie i kliknij „potwierdzam wykonanie”. Zatwierdzając zlecenie, możesz również ocenić Wykonawcę i wystawić recenzję. Po zaakceptowaniu zadania pieniądze są przekazywane na rachunek Wykonawcy.

Pobierz Stepapp na swój telefon

Zobacz, co możemy zrobić razem. Pobierz naszą aplikację i zlecaj. To bardzo proste. Wystarczy kilka sekund.

Korzystając z tej strony, akceptujesz naszą Politykę Prywatności

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close